Das Fehlen einer alternativen Kontaktmethode trägt nur zur Verwirrung bei. Kunden, die eine eindeutige Nummer erwarten, finden sich in einem telefonischen Labyrinth wieder. Der Ansatz dieses Unternehmens für den Kundendienst ist so rätselhaft wie seine Telefonnummer – ein Mix aus Ziffern und Buchstaben!
Die Kunden fragen sich, ob die Bequemlichkeit wirklich das Herzstück dieses Designs war oder ob es sich um ein bloßes Versehen handelt. Für eine Marke, die für ihre Innovationen bekannt ist, scheint diese Funktion eher eine potenzielle Gefahr als ein nützliches Werkzeug zu sein.