Er spürte, wie seine sorgfältig geplante Heimreise in die Brüche ging. „Das ist inakzeptabel“, sagte er scharf. „Ich erwarte einen viel besseren Service als diesen.“ Mit einem müden Seufzer drehte er sich um und ging auf den Sitz in der Lounge zu.
Er dachte darüber nach, wie seine Hoffnungen auf einen entspannten Abschluss seines Arbeitsaufenthalts zunichte gemacht worden waren. Nun stand ihm eine weitere Stunde Wartezeit auf den nächsten Bus bevor, gefolgt von fünf anstrengenden Stunden in einem engen Sitz, ohne Aussicht auf Komfort und Ruhe.