„Weil der Bus überbelegt ist, bin ich also derjenige, der sich damit herumschlagen muss?“, erkundigte er sich mit vor Wut belegter Stimme. „Soll ich die nächsten fünf Stunden in einem Bus, den ich nicht einmal gebucht habe, in einen engen Sitz mit kaum Beinfreiheit gequetscht verbringen?“
Als er die fragenden Blicke der anderen Fahrgäste bemerkte, holte er tief Luft und versuchte, die Fassung zu bewahren. „Ich verstehe, dass das frustrierend ist, Mr. Williams“, sagte der Beamte.
„Als Entschädigung können wir Ihnen einen Gutschein für Ihre nächste Reise anbieten.“ Jose schüttelte den Kopf. Ein Gutschein würde seine angespannten Nerven nicht beruhigen oder seine Erschöpfung nach der anstrengenden Geschäftsreise, die er gerade hinter sich hatte, lindern.