Die Flugbegleiterin versuchte, freundlich zu antworten. „Mr. Thompson, bitte beruhigen Sie sich, Mrs. Wilson hat das gleiche Ticket wie Sie. Sie können ihre Bordkarte überprüfen, wenn Sie möchten. Sehen Sie selbst nach“, sagte die Flugbegleiterin in einem verzweifelten Versuch, die Fassung zu bewahren. Der Grund, warum die Flugbegleiterin so aufmerksam war, war, dass sie die alte Frau als die Mutter des Piloten erkannte.
Aber Herr Thompson ließ sich davon nicht beeindrucken und wurde noch wütender: „Ich schaue mir nichts an. Ich habe es verstanden. Ich hätte einfach ein Economy-Class-Ticket kaufen sollen.“ Der unhöfliche Ton dieses Mannes erregte die Aufmerksamkeit einiger anderer Passagiere..