Auch wenn oberflächlich betrachtet alles normal zu sein schien, konnte Carole ihr Gefühl nicht ignorieren, dass etwas nicht stimmte. Sie wollte unbedingt eingreifen und dem Jungen helfen, der sich in dieser Situation offensichtlich sehr unwohl fühlte. Da sie einen langen 13-stündigen Flug vor sich hatten, hatte Carole viel Zeit zu handeln, aber sie musste es vorsichtig und leise tun.
Carole plante, den Jungen anzusprechen, sobald sie mit dem Servieren der Getränke fertig war. Sie dachte sich vorher eine gute Ausrede aus, nur für den Fall, dass ihre Kollegen neugierig würden, was sie tat. Sie beschloss, auf den perfekten Moment zu warten, wenn die Frau, die den Jungen begleitete, auf die Toilette ging, damit sie mit dem Jungen unter vier Augen sprechen konnte.