Während sie mit dem Disponenten sprach, behielt sie Joe im Auge, und ihr Herz schmerzte für den Mann in seiner Not. Nachdem sie das Gespräch beendet hatte, konzentrierte sie sich darauf, es Joe so angenehm wie möglich zu machen, während sie auf das Eintreffen der Rettungsdienste wartete.
Sie zog ihre Jacke aus und legte sie vorsichtig über ihn. Sie benutzte sie als behelfsmäßige Decke, um ihn vor den fallenden Temperaturen zu schützen. Auch wenn die Jacke nur wenig Wärme spendete, war sie doch eine kleine Geste der Fürsorge angesichts seines Leidens. Sophia beugte sich näher zu Joe und sprach leise zu ihm, als könnten ihre Worte die Kluft zwischen seiner Not und dem Trost, den er brauchte, überbrücken.