Sie riefen die Unterlagen der Kundin und die Details zu ihrem Termin auf und fanden ihren Namen: Amelia Brown. Mit einem Gefühl der Dringlichkeit begannen sie, online nach Amelias Profil zu suchen, um sicherzugehen, dass es sich nicht um ein Trollkonto handelte.
Als sie durch Amelias soziale Medien scrollten, sahen sie zahlreiche Beiträge, Fotos und Interaktionen, die bestätigten, dass sie tatsächlich eine reale Person war. Emma wusste jedoch nicht, dass sie gleich einen großen Schock erleben würde.