Als Susans ruhige Professionalität in Besorgnis und Neugier umschlug, nahm sie den Anruf zügig entgegen. In Gedanken versuchte sie herauszufinden, warum das Kind immer wieder anrief und was los sein könnte. Aus Erfahrung wusste sie, dass wiederholte Anrufe selten nur Streiche waren.
Besorgnis ersetzte ihre frühere Ablehnung. „911, was ist Ihr Notfall?“ Susan antwortete schnell, und in ihrer Stimme schwang nun echte Sorge mit. „Ich will eine Pizza“, flehte die kleine Stimme noch einmal. „Ich bin hungrig.“ Diesmal setzte Susans Herz einen Schlag aus.