Laura zögerte am anderen Ende der Leitung. „Eigentlich, Emma, gab es vor ein paar Monaten einen Vorfall. Er wurde von einer der Junior-Stylistinnen, Megan, bearbeitet. Der Kunde schien verschiedene Beschwerden zu haben. Ich dachte, die Sache sei erledigt, aber das war sie wohl nicht.“
Emma spürte, wie sich ein Knoten in ihrem Magen bildete. Sie hatte darauf vertraut, dass ihr Personal jeden Kunden mit Sorgfalt und Professionalität behandelte, und diese Enthüllung war beunruhigend. „Laura, kannst du Megan bitten, morgen früh in den Salon zu kommen und mit mir darüber zu sprechen?