Sie war gerade eine Stunde davon entfernt, den Laden für diesen Tag zu schließen, als eine alte Frau hereinkam. Sie verlangte einen trendigen Schnitt, etwas Frisches und Modernes. Emma, die über alle Maßen müde war, wusste genau, dass diese Frisur weder zum Haartyp noch zur Gesichtsform der Frau passen würde.
Normalerweise hätte sie vorsichtig eine schmeichelhaftere Alternative vorgeschlagen, aber an diesem Abend vernebelte die Erschöpfung ihr Urteilsvermögen. Anstatt die Frau davon abzubringen, beschloss sie, den Schnitt vorzunehmen, da sie ihre Schicht beenden und nach Hause gehen wollte.