Obwohl äußerlich alles in Ordnung zu sein schien, hatte Sandra das Gefühl, dass etwas nicht stimmte. Sie wollte der Frau, die sich sehr unwohl zu fühlen schien, unbedingt helfen, wusste aber nicht, wie. Was genau ist los?“, fragte sie sich und fühlte sich ein wenig unsicher. Da der Flug 13 Stunden dauern würde, wusste Sandra, dass sie Zeit hatte, sich darüber klar zu werden. Sie beschloss, genau zu beobachten und herauszufinden, wie sie am besten helfen konnte, wobei sie darauf achten musste, dass sie behutsam vorging und nicht zu viel Aufmerksamkeit erregte.
Sandra plante, die Frau anzusprechen, sobald sie mit dem Servieren der Getränke fertig war. Sie dachte sich vorher eine gute Ausrede aus, nur für den Fall, dass ihre Kollegen neugierig würden, was sie da tat. Sie beschloss, auf den perfekten Moment zu warten, wenn der Mann, der sie begleitete, auf die Toilette ging, damit sie mit der Frau unter vier Augen sprechen konnte.