Das Unternehmen
Akagi Nyugyo ist ein japanisches Unternehmen, das sich auf Speiseeis für Kinder spezialisiert hat. Ihr Ziel ist es, Speiseeis herzustellen, das direkt aus den Träumen eines Kindes entsprungen zu sein scheint. Die Marke ist in Japan äußerst beliebt und hat Millionen von Kunden, darunter viele Kinder. Darum hat es dem Unternehmen auch sehr geschadet, das Vertrauen dieser jungen Fans missbraucht zu haben.
Das Unternehmen traf eine Entscheidung, die allem widersprach, was man in der Branche gewohnt war. Zum ersten Mal seit 25 Jahren beschloss das Unternehmen, sein Erfolgsrezept zum Nachteil der Kunden zu ändern. Der CEO des Unternehmens sah bereits im Vornherein, was passieren würde und beschloss, sich öffentlich zu entschuldigen. Dabei wurde er von seinen Mitarbeitern unterstützt, die sich ebenfalls für diese Entscheidung schämten.
Möchtest du wissen, wofür sie sich entschuldigt haben? Dann lies jetzt weiter….