Er dachte sehnsüchtig an den breiten, weichen Sitz, den er gewählt hatte, an die besonders aufmerksamen Flugbegleiter in der Business Class, die ihm alle Wünsche erfüllen würden. In der Hoffnung, dass ein freundlicherer Ansatz funktionieren würde, änderte er seine Taktik. „Besteht die Möglichkeit, dass jemand anderes in der Economy Class sitzt?“, fragte er mit verzweifeltem Unterton. „Ich brauche den Platz in der Business Class heute wirklich dringend.“
Der Agent warf ihm einen bedauernden Blick zu. „Es tut mir leid, aber in der Business-Kabine ist einfach kein Platz mehr. Ich wünschte, ich könnte etwas tun.“
Carl hob wütend sein Handgepäck auf. Er spürte, wie sein sorgfältig geplanter Heimflug von Sekunde zu Sekunde in sich zusammenfiel. „Das ist inakzeptabel“, sagte er unwirsch. „Ich erwarte einen viel besseren Service als diesen.