Als sie im Krankenhaus ankamen, begaben sie sich eilig in die Notaufnahme und hofften auf sofortige Behandlung. Was sie jedoch erwartete, war eine chaotische Szene mit einer geschäftigen Menschenmenge. Der Raum war überfüllt mit Menschen unterschiedlichen Alters und mit einer Vielzahl von Verletzungen.
Trotz der Intensität von Emilys Schmerzen waren sie in einem Wartespiel gefangen, was Davids Frustration nur noch mehr anheizte. Seine Ungeduld wuchs mit jedem Augenblick. „Wie konnten sie seine Frau so leiden lassen, ohne ihr sofort zu helfen? Als er sich in dem überfüllten Raum umsah, wurde ihm klar, dass die Wartezeit auf Hilfe alles andere als kurz sein würde.
Emily setzte sich vorsichtig auf den einzigen freien Sitz, ihr Körper zitterte bei jedem schmerzhaften Ruck. In der Zwischenzeit kümmerte sich David um die Abfertigung, sein Verstand war von Sorge und Hilflosigkeit getrübt. Die Empfangsdame versuchte, ihn einigermaßen zu beruhigen, und nannte einen vorläufigen Zeitrahmen, der von einer halben Stunde bis zu drei oder sogar vier Stunden reichte.
Das Gewicht von Emilys Angst war zu groß, um es zu ertragen. „Bitte tu etwas, David“, rief sie. David sehnte sich danach, die Macht zu haben, ihr Leiden zu lindern, aber die Realität war grausam und unnachgiebig. Er konnte nur ihre Hand festhalten und seine stille Anwesenheit als Zeichen der Unterstützung anbieten, aber das würde sie nicht von ihrem Leiden erlösen…